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Al acceder al Sitio, Usted acepta expresamente estas Condiciones, por lo que le recomendamos leerlas detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le sugerimos no hacer uso del Sitio.

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1. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El Cliente declara que toda la información proporcionada a través del Sitio es verdadera, actual, exacta, lícita y comprobable. Artelam no se hace responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos proporcionados por el Cliente.

 

2. PRODUCTOS Y NATURALEZA ARTESANAL

Todos nuestros productos son elaborados a mano de forma individual, utilizando algodón artesanal teñido con pigmentos naturales. Debido a esta naturaleza artesanal:

• Cada pieza es única, por lo que pueden existir variaciones mínimas en forma, tamaño o acabado.

• El color de los hilos puede variar levemente, incluso entre piezas del mismo modelo, como resultado del proceso natural de teñido.

• Las piezas están diseñadas para interiores. Debido a que el algodón artesanal es altamente sensible, no deben exponerse a humedad y deben mantenerse en espacios bien ventilados con aire acondicionado. De no hacerlo, podrían desarrollarse hongos, lo cual no está cubierto por garantía.

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3. PRECIOS, PAGOS Y ENVÍOS

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.

• Los gastos de envío están establecidos y visibles durante el proceso de compra.

• Los pedidos exprés siempre tienen un costo adicional, el cual será informado antes de completar el pago.

• Para envíos fuera de las zonas cubiertas en la tienda, se aplicará un cargo adicional. El Cliente deberá contactarnos previamente para cotizarlo.

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4. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

• El tiempo de elaboración de cada pieza es de 4 a 6 semanas, dado que cada una se realiza completamente a mano.

• A este plazo se suma el tiempo estimado de envío, que depende de la ubicación del Cliente.

• Artelam no se responsabiliza por retrasos atribuibles a paqueterías o causas de fuerza mayor.

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5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cancelaciones de pedido por ningún motivo.
Dado que nuestras piezas son hechas a mano por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios, ni totales ni parciales.

Solo contamos con garantía en caso de defectos de fabricación, los cuales deberán ser notificados dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Es obligatorio incluir fotografías del defecto para su evaluación. No se aceptarán reportes fuera de ese plazo.

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6. PROPIEDAD INTELECTUAL

​Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y fotografías, es propiedad exclusiva de Artelam y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

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7. MODIFICACIONES AL SITIO Y A LOS TÉRMINOS

Artelam se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier contenido del Sitio, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuo del Sitio por parte del Cliente implica su aceptación de dichos cambios.

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8. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Estas Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, México.

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Última actualización: 30 de junio de 2025

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